Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, a388 chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng cho người dùng tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương
a388 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của a388 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email; chúng tôi xác nhận trong vòng 1 ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của a388 để được hỗ trợ tài khoản và các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ dữ liệu xung quanh từng bước trong hành trình tài khoản của bạn — từ lúc đăng ký đến khi rút tiền về ví. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác minh thêm.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ a388 được mã hóa SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa theo lịch lưu trữ định kỳ; bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và phát hiện hoạt động bất thường; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách a388 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý nạp rút.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích nào.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Không. Chúng tôi không lưu PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử. Giao dịch được xử lý qua kênh mã hóa trực tiếp với nhà cung cấp thanh toán.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.